Inscrit le: 13/11/2002
Messages: 1 357
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Je viens d'acheter un acte de naissance, mais aucune information n'apparait. Pourtant 3 unités m'ont été enlevées.
Que puis-je faire?
Merci.
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Inscrit le: 19/10/2002
Messages: 6
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Bonjour Wendy 
En premier lieu quand on confirme une selection pour un acte il faut bien contrôler dans le bas de la fenêtre si la personne sur laquelle on fait une recherche est bien citée, sinon avec la flèche du navigateur retourner à la page précédente et renouveller l'opération.
Seulement alors (quand le nom et la désignation de l'acte avec la période encourue apparaissent) on peut confirmer la commande pour que les unités soient débitées
Normalement la service assistance généalogie envoie dans la boite e-mail un récapitulatif de l'acte que l'on peut imprimer après.
Bon Courage 
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Inscrit le: 13/11/2002
Messages: 1 357
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Merci beaucoup pour vos réponse.
J'ai recu dans ma boite mail le détail de ma commande, et j'ai pu accéder aux actes par là.
Merci encore pour votre aide.
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