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Prélèvements bancaires concernant l'achat d'unité - Filae.com
Sandrine.S344
Prélèvements bancaires concernant l'achat d'unité
Envoyé le: mercredi 5 mars 2008 15:13


Inscrit le: 29/12/2006
Messages: 80
Bonjour

J'avais pris des unités par prélèvement bancaire mais juste pour un mois.. seulement maintenant je suis prélevée tout les mois car je ne sais pas comment arréter le système, et j'essaie d'envoyer un mail au service client mais ça ne marche pas (évidemment !!)

qui peut m'aider dans ma démarche ?

merci beaucoup et bonne journée
Magali.S206
Prélèvements bancaires concernant l'achat d'unité
Envoyé le: mercredi 5 mars 2008 15:30


Inscrit le: 11/12/2007
Messages: 450
allez voir Danielle la modératrice sur PREMIER PAS
Assistance - Modération
Prélèvements bancaires concernant l'achat d'unité
Envoyé le: jeudi 6 mars 2008 16:41



Inscrit le: 04/05/2006
Messages: 2 497
Bonjour Sandrine.S344,

Vous avez souscrit, en date du 19 décembre 2007, un abonnement MENSUEL à 5,90 ?. Avec cet abonnement, nous vous avons offert 10 unités lors de l'inscription.

Pour les mois suivants vous n'avez pas eu d'unités offertes.

En vous connectant à votre compte et en cliquant sur VOTRE ABONNEMENT (vous trouvez ce lien sur la page d'accueil de votre compte, vous pouvez arrêter l'abonnement).
Nous le faisons pour vous.

Bien cordialement
Danielle
Sandrine.S344
Prélèvements bancaires concernant l'achat d'unité
Envoyé le: jeudi 6 mars 2008 21:54


Inscrit le: 29/12/2006
Messages: 80
Bonsoir et Merci beaucoup Danielle, c'est très gentil de votre part... :bisou:

Pour Annick, je savais très bien que l'abonnement était reconduit au mois, seulement je ne savais pas à quel endroit il fallait aller pour demander l'arrêt..

Merci de vos réponses et bonne soirée
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