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Forums de généalogie, entraide généalogique - Filae.com
Foirail
Indices non accessibles
Envoyé le: lundi 17 juin 2019 19:19


Inscrit le: 12/01/2018
Messages: 1
Bonjour à tous (et toutes !)
J'ai un petit problème et je me demandais si un gentil membre avait eu le même ou aurait la solution.
Mon accès aux "indices les plus récents" ne fonctionne plus et j'ai le message suivant "Aïe ! Ces informations ne sont plus accessibles/Nous sommes désolés, le propriétaire ne partage plus l'accès à cet arbre."
De même je n'ai pas accès aux résultats quand je lance une recherche sur un ascendant de mon arbre quoi (Nous sommes désolés, vous n'avez pas les droits d'accès à cette page.)etrange
Après quelques allers retours avec la "hot line", rien n'a été résolu.
Je cherche donc une bonne âme pour résoudre ce pb.In Love
Merci d'avance
chcara
Indices non accessibles
Envoyé le: mardi 18 juin 2019 19:17


Inscrit le: 11/01/2019
Messages: 24
Bonjour
Nous avons tous le même problème
Il doit y avoir un bug chez Filae et il ne veulent pas le reconnaître.
A eux de faire un geste commercial au moment du renouvellement de l’abonnement.
chcara
Indices non accessibles
Envoyé le: samedi 13 juillet 2019 16:11


Inscrit le: 11/01/2019
Messages: 24
Bonjour à tous,

Messages pour faire remonter l’info en tête de liste.

Où en êtes-vous dans les recherches d’indices, pour mon compte toujours rien depuis des semaines ?
Bon week-end à tous

chcara
Indices non accessibles
Envoyé le: mardi 13 août 2019 18:34


Inscrit le: 11/01/2019
Messages: 24
Bonjour à tous,

Messages pour faire remonter l’info en tête de liste.

Où en êtes-vous dans les recherches d’indices, pour mon compte toujours rien depuis des semaines ?
Cecilecarp
Indices non accessibles
Envoyé le: lundi 26 juillet 2021 21:24


Inscrit le: 05/01/2020
Messages: 1
Bonsoir,
Je rencontre le même problème. Lors des suggestions sur certaines fiches, je vois l'acte provenant d'archives. Lorsque je veux l'importer dans mon arbre, j'ai droit à ce message : "Aïe ! Ces informations ne sont plus accessibles
Nous sommes désolés, le propriétaire ne partage plus l'accès à cet arbre."

Ce message est récurrent quelques soient la fiche de l'individu et l'acte : baptême, mariage, décès ...
Régulièrement je retente mais rien n'y fait, pouvez-vous me dire d'où vient le problème ? Je peux vous donner des noms et actes pour lesquels ce message apparaît.
Merci
Yann.Filae
Indices non accessibles
Envoyé le: jeudi 29 juillet 2021 10:50


Inscrit le: 26/06/2017
Messages: 143
Bonjour,

Il faudrait envoyer un email au support et indiquer la fiche afin que l'on regarder l'origine du problème https://assistance.filae.com/portal/fr/newticket
Yann

Assistance
https://www.filae.com/assistance/

Filae Academie
https://www.filae.com/academie
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